LabbÅ«tÄ«ba 3.0 â no personiskÄ uz sabiedrisko labumu
- Kristīne Mennika
- 2022. g. 9. dec.
- Lasīts 6 min
Updated: 2022. g. 12. dec.
Covid-19 laikÄ ar degsmi iegrimu labbÅ«tÄ«bas tÄmÄ, kas pÄc tam kÄŒuva par manu intereses lauku, ko pÄtÄ«t un attÄ«stÄ«t. Gatavojoties HR nedÄÄŒas prezentÄcijai, padziÄŒinÄti skatÄ«ju materiÄlus par labbÅ«tÄ«bas evolÅ«ciju un uzdÅ«ros Stenforda UniversitÄtes profesora Taita Å hanafelta (Tait D. Shanafelt) zinÄtniskajai publikÄcijai âÄrstu labbÅ«tÄ«ba 2.0: kur esam un kurp dodamiesâ 2021. gada oktobra Mayo Clinic Proceedings izdevumÄ[1]. IzpÄtÄ«ju profesora piedÄvÄto labbÅ«tÄ«bas attÄ«stÄ«bu Ärstu vidÅ«, palÅ«kojos uz to plaÅ¡ÄkajÄ kontekstÄ un piedÄvÄju ideju par labbÅ«tÄ«bu 3.0, kuras sÄkuma punkts ir 2022. gada 24. februÄris. Datums, kas nav jÄpaskaidro.
No âcieÅ¡anu laikmetaâ lÄ«dz labbÅ«tÄ«bai 2.0
SavÄ zinÄtniskajÄ publikÄcijÄ profesors Å hanafelts aplÅ«koja labbÅ«tÄ«bas evolÅ«ciju no âcieÅ¡anu laikmetaâ lÄ«dz pat Covid-19 laikam, kad labbÅ«tÄ«bas 2.0 posms piedzÄ«voja savu zenÄ«tu. Ja iesÄkumÄ medicÄ«nas iestÄdÄs pievÄrsa darbiniekiem uzmanÄ«bu tikai algas dienÄ, tad jau nÄkamajÄ posmÄ sÄka apzinÄties, ka klientu labsajÅ«ta korelÄ ar personÄla noskaÅojumu un ir nepiecieÅ¡ams veicinÄt darbinieku labbÅ«tÄ«bu, lai klienti bÅ«tu apmierinÄti. Profesors min, ka labbÅ«tÄ«bas 2.0 iedÄ«gÄŒi aizsÄkÄs 2017. gadÄ, kas medicÄ«nas iestÄdes sÄka pastiprinÄti rÅ«pÄties par savu personÄlu, izstrÄdÄjot speciÄlas programmas un ievieÅ¡ot virkni aktivitÄÅ¡u; Å¡is posms Ä«paÅ¡i attÄ«stÄ«jÄs pandÄmijas laikÄ. TÄtad, ja lÄ«dz 2005. gadam ÄrstniecÄ«bas iestÄÅŸu galvenais fokuss bija uz iestÄdi, labbÅ«tÄ«bas 1.0 posmÄ â klientu, tad labbÅ«tÄ«bas 2.0 â darbinieku.

2022. gada 24. februÄris aizsÄka posmu labbÅ«tÄ«ba 3.0
Apskatot Stenforda UniversitÄtes profesora evolÅ«cijas teoriju, mÄs redzam tikai aptuveno sÄkuma un beigu laiku katram no posmiem. TomÄr, attÄ«stot profesora pÄtÄ«jumu, nÄkamÄ posma sÄkumu varam skaidri iezÄ«mÄt â 24. februÄris, kad Krievija iebruka UkrainÄ. Tas ir datums, kad mÅ«su personiskÄ labbÅ«tÄ«ba sÄka korelÄt ar lÄ«dzcilvÄku labbÅ«tÄ«bu un mÄs sÄkÄm vairÄk gan dot paÅ¡i, gan sagaidÄ«t no darba devÄja.
Virkne aptauju apliecina, ka Latvijas iedzÄ«votÄju vairÄkums ne vien skaidri zina, kÄ pusÄ viÅi ir, bet viÅi arÄ« aktÄ«vi rÄ«kojas, iespÄju robeÅŸÄs sniedzot praktisko, emocionÄlo un finansiÄlo atbalstu. PiemÄram, 2022. gada martÄ veiktÄ SKDS aptauja pÄc âKas notiek LatvijÄ?â pasÅ«tÄ«juma parÄda, ka 65,4 % atbalsta UkraiÅu, pie tam, 90 % atbalsts ir Ä£imenÄs, kurÄs runÄ latviski. SavukÄrt pÄc Citadeles pasÅ«tÄ«juma Norstat veiktÄ iedzÄ«votÄju aptauja jÅ«nijÄ atklÄja, ka teju katrs treÅ¡ais LatvijÄ ir gatavs par apkuri un elektrÄ«bu maksÄt vairÄk, ja tas palÄ«dzÄs kČūt neatkarÄ«giem no Krievijas energoresursiem (vÄl 15 % to bÅ«tu gatavi darÄ«t, taÄu nevar atÄŒauties). TÄpat septembrÄ« TV3 raidÄ«juma "900 sekundes" aptaujÄ secinÄts, ka 46 % Latvijas iedzÄ«votÄju kopÅ¡ kara sÄkuma kaut reizi ziedojuÅ¡i Ukrainas atbalstam (naudu, preces, laiku u.c.).
Ko tas parÄda darba devÄjiem? Darbinieki nav vienaldzÄ«gi par notiekoÅ¡o UkrainÄ, viÅi vÄlas sniegt visa veida atbalstu un bÅ«t aktÄ«vi sabiedrÄ«bas locekÄŒi. Ar to darba devÄjiem ir jÄrÄÄ·inÄs â darbiniekam vairs nevajag kÄrtÄjo labumu sev.
Darbinieku gaidas I: atbalsts vajadzÄ«bai palÄ«dzÄt un paÅ¡realizÄties
Å emot vÄrÄ faktu, ka liela daÄŒa sabiedrÄ«bas locekÄŒu ir skaidra un stingra nostÄja attiecÄ«bÄ uz savu pozÄ«ciju kara jautÄjumÄ un ir vajadzÄ«ba savu iespÄju robeÅŸÄs sniegt visa veida atbalstu Ukrainai vai kara bÄgÄŒiem, darba devÄjam jÄrÄÄ·inÄs, ka tas var prasÄ«t gan darbinieku laiku, gan enerÄ£iju. PaÅ¡realizÄcija ir bÅ«tiska labbÅ«tÄ«bas komponente, ko iepriekÅ¡ darba devÄji centÄs apmierinÄt, iespÄju robeÅŸÄs atbalstot darbinieku aktivitÄtes Ärpus darba vai rÄ«kojot intereÅ¡u grupu aktivitÄtes organizÄcijas iekÅ¡ienÄ.
Tagad darbinieki sagaida no darba devÄja atbalstu savai vajadzÄ«bai palÄ«dzÄt citiem vai piedalÄ«ties publiskÄs atbalsta aktivitÄtÄs. PiemÄram, Tvnet grupa ne vien atbalstÄ«ja savas RUS Tvnet komandas dalÄ«bu protestÄ pie BrÄ«vÄ«bas pieminekÄŒa, bet dalÄ«jÄs ar to savos sociÄlo tÄ«klu kontos. Madara Cosmetics komanda piešķīra savu publisko telpu darbinieku nostÄju un jÅ«tu pauÅ¡anai. SavukÄrt aÄ£entÅ«ras New black birojs pÄc darbinieku iniciatÄ«vas vienÄ dienÄ pÄrvÄrtÄs par sveÄu darbnÄ«cu, lai varÄtu izgatavot sveces ierakumiem. KÄ teica ArtÅ«rs Mednis, aÄ£entÅ«ras Ä«paÅ¡nieks, par Å¡o iniciatÄ«vu viÅÅ¡ uzzinÄja brÄ«dÄ«, kad ieradÄs birojÄ, kas izskatÄ«jÄs pÄc noliktavas; tas gan viÅu nepÄrsteidza, jo visi organizÄcijÄ Å¡ajÄ jautÄjumÄ ir vienoti un darba devÄjs aktÄ«vi atbalsta individuÄlÄs idejas jau no pirmÄs dienas.
VÄl labs piemÄrs ir LMT, kas kÄŒuva par biedrÄ«bas âTavi draugiâ sadarbÄ«bas partneri, palÄ«dzot gan organizatoriskajos jautÄjumos, gan kÄ brÄ«vprÄtÄ«gie un atbalsta personas ukraiÅiem â LMT radÄ«ja iespÄju iesaistÄ«ties katram pÄc savÄm iespÄjÄm un vÄlmÄm; tÄpat bija organizÄti saliedÄÅ¡anÄs pasÄkumi struktÅ«rvienÄ«bÄm biedrÄ«bas noliktavÄ Ventspils ielÄ 50. Izcils piemÄrs ir Latvijas Banka, kas, redzot lielo darbinieku vÄlmi palÄ«dzÄt un iesaistÄ«ties, piedÄvÄ 10 apmaksÄtÄs brÄ«vprÄtÄ«go dienas gadÄ.


Darbinieku gaidas II: stingra publiska nostÄja Ukrainas jautÄjumÄ
Pie tam, darbinieki gaida ne vien atbalstu savÄm aktivitÄtÄm, bet arÄ« publisku organizÄcijas komunikÄciju. Tas daudziem ir nepiecieÅ¡ams, lai kalibrÄtu savas un darba vietas vÄrtÄ«bas â pÄrliecinÄties, ka esam âuz viena viÄŒÅaâ. Ir dzirdÄts, ka to organizÄciju darbinieki, kuru darba devÄjs nav skaidri definÄjis un publiskojis nostÄju, ikdienÄ ir apjukuÅ¡i un jÅ«tas diskomfortÄ. TÄda ilgstoÅ¡a neziÅa organizÄcijai var izraisÄ«t negatÄ«vas sekas, par ko runÄÅ¡u raksta beigÄs.
Skaidru un stingru publisku nostÄju daudzi uzÅÄmÄji pauda jau pirmajÄs kara dienÄs â daloties ar savu pozÄ«ciju sociÄlajos tÄ«klos, izliekot karogus pie birojiem, ekrÄnos, skatlogos utt. Zinu, ka daudzi arÄ« veica virkni iekÅ¡Äjo komunikÄciju aktivitÄÅ¡u, piemÄram, organizÄja vadÄ«bas un darbinieku sanÄksmes, sÅ«tÄ«ja vadÄ«bas e-pastus utt. Ticu, ka darbinieki novÄrtÄja gan ÄrÄjÄs, gan iekÅ¡ÄjÄs komunikÄcijas aktivitÄtes, jÅ«tot lepnumu par savu organizÄciju un stiprinot piederÄ«bas saites. Ir daudz redzamu piemÄru un diemÅŸÄl nav iespÄjams minÄt visus, tÄpÄc rakstÄ iekÄŒauÅ¡u daÅŸus spilgtÄkos, kas ir atrodami sociÄlajos tÄ«klos vai iedoti personÄ«gi. PiemÄram, foto ar New Black biroju pie DzemdÄ«bu nama atsÅ«tÄ«ja pati aÄ£entÅ«ra, piebilstot, ka, lai gan viÅi ir saÅÄmuÅ¡i arÄ« lidojoÅ¡as olas, tas viÅus nav atturÄjis turpinÄt paust publisku un redzamu atbalstu kara plosÄ«tajai valstij. Ticu, ka aÄ£entÅ«ras darbinieki ikdienÄ ir lepni par sevi un savu organizÄciju.


Darbinieku gaidas III: atbildīga un aktīva rīcība
VÄl vairÄk â darbinieki no savas organizÄcijas sagaida ne vien atbalstu savu vajadzÄ«bu realizÄcijai un publisku atbalstu Ukrainai, bet arÄ« aktÄ«vu rÄ«cÄ«bu. Katrai organizÄcijai ir sava niÅ¡a, tÄpÄc atbalsta pasÄkumu loks ir teju bezgalÄ«gs. No publiski pieejamÄs informÄcijas izceÄŒu tikai daÅŸus spilgtus piemÄrus (un pateicos visiem pÄrÄjiem, kuri nav pieminÄti):
- PirmajÄ kara dienÄ Rimi Baltic paziÅoja par KrievijÄ raÅŸoto preÄu izÅemÅ¡anu no saviem veikalu plauktiem.
- Banka Citadele jau 25. februÄrÄ« savos sociÄlajos tÄ«klos pauda publisku atbalstu Ukrainai un 28. februÄrÄ« informÄja par iespÄju kara bÄgÄŒiem bez maksas atvÄrt kontu.
- LMT bÄgÄŒus nodroÅ¡inÄja ne vien ar bezmaksas sakariem, bet savÄ VidtelevÄ«zijÄ sÄka piedÄvÄt kvalitatÄ«vu saturu gan ukraiÅu bÄrniem, gan pieauguÅ¡ajiem.
- SavukÄrt Tvnet savus vÄrtÄ«gÄkos resursus â banera vietas â bez maksas piedÄvÄja informÄcijas izvietoÅ¡anai par ziedojumu iespÄjÄm.
- ĪpaÅ¡i aizkustinÄja Latvijas Pasta akcija âAdÄ«jumi Ukrainas atbalstamâ, kur ikviens Latvijas pasta nodaÄŒÄ varÄja nogÄdÄt adÄ«tÄs zeÄ·es, ko bez maksas nosÅ«ta uz biedrÄ«bu âTavi draugiâ un tÄlÄk gan fronti, gan paramediÄ·iem un uz robeÅŸas salstoÅ¡ajiem bÄgÄŒiem.
- Jau 3. martÄ Dobeles dzirnavnieks uz Ukrainu nosÅ«tÄ«ja 40 tonnas pÄrtikas produktu un Facebook ierakstÄ«ja: âMÄs, Dobeles dzirnavnieks, Å¡obrÄ«d stÄvam kopÄ ar visu Ukrainas tautu un valdÄ«bu. Å odien ceÄŒÄ uz Ukrainu devies pirmais no Dobeles dzirnavnieka atbalsta sÅ«tÄ«jumiem Ukrainas iedzÄ«votÄjiem â vairÄk nekÄ 40 tonnas pÄrtikas produktu. MÄs turpinÄsim sniegt atbalstu tik ilgi, cik tas bÅ«s nepiecieÅ¡ams. UkraiÅi, jÅ«su drosme un spÄks ir iedvesmojis un vienojis cilvÄkus visÄ plaÅ¡ajÄ pasaulÄ. MÄs esam ar jums un palÄ«dzÄsim, kÄ vien spÄsim, jo Latvijas iedzÄ«votÄji dziÄŒi izprot neatkarÄ«gas, demokrÄtiskas valsts nozÄ«mi. Ukraina izturÄs un Ukraina uzvarÄs! Слава УкÑаÑМÑ! ÐеÑПÑÐŒ Ñлава! #StandWithUkraineâ; tagad veikalu plauktos varam iegÄdÄties uzÅÄmuma produkciju, kur no katras nopirktÄs putras pakas 10 centi aiziet ziedojumam Ukrainai."



NoslÄguma vietÄ
Ir skaidrs, ka labbÅ«tÄ«bas koncepts ir attÄ«stÄ«jies un paplaÅ¡inÄjies. Darba devÄjiem labbÅ«tÄ«ba vairs nav tikai un vienÄ«gi rÅ«pe par darbieniekiem, viÅu personisko vajadzÄ«bu apmierinÄÅ¡anu un maksimÄli plaÅ¡o labumu paku. Å obrÄ«d tas ir par atbildÄ«gu rÄ«cÄ«bu un rÅ«pi gan par darbiniekiem, gan par grÅ«tÄ«bÄs nonÄkuÅ¡ajiem jeb karadarbÄ«bas skartajiem ukraiÅiem.
Kas notiek ar tiem darba devÄjiem, kuri ignorÄ dabisko labbÅ«tÄ«bas evolÅ«ciju uz 3.0 un aizvien ir aizÄ·ÄruÅ¡ies kÄdÄ no iepriekÅ¡Äjiem labbÅ«tÄ«bas posmiem? LabÄkais, kas ar viÅiem var notikt, ir ietekmÄts bizness un samazinÄta finanÅ¡u plÅ«sma.
Kas ir sliktÄkais? SabojÄta reputÄcija un darbinieku aizieÅ¡ana.


Darbinieki aiziet, jo vairs nesaktÄ«t vÄrtÄ«bu sistÄmas, ir kauns par darba devÄja pozÄ«ciju vai rÄ«cÄ«bu (vai bezdarbÄ«bu). Spilgts ir manas bijuÅ¡Äs Microsoft kolÄÄ£es piemÄrs, ar kuru Jarina (Yaryna) man atÄŒÄva dalÄ«ties arÄ« Å¡ajÄ rakstÄ:

Ticu, ka labbÅ«tÄ«ba 3.0. ir pamats empÄtiskai, cilvÄcÄ«gai un saliedÄtai sabiedrÄ«bai. Jo vairÄk un jo ÄtrÄk organizÄcijas Å¡o apzinÄsies un praktizÄs ikdienÄ, jo labÄka un nobrieduÅ¡Äka bÅ«s visa mÅ«su sabiedrÄ«ba.
EkrÄnÅ¡ÄviÅi un foto no publikajiem avotiem â sociÄlajiem tÄ«kliem un medijiem; New Black biroja bildi atsÅ«tÄ«ja uzÅÄmuma pÄrstÄve.
[1] Physician Well-being 2.0: Where Are We and Where Are We Going Tait D. Shanafelt, MD, Professor of Medicine, Department of Internal Medicine, 500 Pasteur Dr, Stanford, CA. Mayo Clinic Proceedings, Volume 96, Issue 10, October 2021, Pages 2505-2507
KristÄ«ne Mennika, LASAP valdes locekle un Citadeles grupas korporatÄ«vÄs komunikÄcijas vadÄ«tÄja BaltijÄ